제1장 총칙

• 제1조 (목적) 본 약관은 서비스 이용자가 크레이빙콜렉터 주식회사(이하 “회사”라 합니다)가 제공하는 온라인 서비스 (이하 “서비스”라 합니다)에 회원으로 가입하고 이를 이용함에 있어 회사와 그 이용자의 권리⋅의무 및 책임 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
• 제2조 (정의) 본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다. 정의되지 않은 본 약관상 용어의 의미는 일반적인 거래 관행에 의합니다.
  1. 회원: 본 약관에 동의하고 회사와 서비스 이용계약을 체결한 자를 말합니다.
  2. 판매자: 물품을 판매하기 위해 회사의 판매자 등록 절차를 완료한 회원을 말합니다.
  3. 구매자: 판매자가 판매하는 물품을 구매하고자 하는 회원을 말합니다.
  4. 앱내결제: 구매자가 물품 구매를 위해 회사에 물품 대금을 결제할 수 있는 결제 시스템을 말합니다.
  5. 메시지: 서비스 내에서 회원들 간에 메시지 송수신할 수 있는 기능을 말합니다.
  6. 앱내결제거래: 회원이 다른 회원이 판매하는 물품을 구매하기 위하여 회사에 구매 청약의 접수를 하고 판매자와 구매 계약을 체결한 후 앱내결제를 통해 물품 대금을 지급하는 거래 형태를 말합니다.
  7. 메시지거래: 회원이 회사를 통하지 않고 회원간 메시지을 통해 메시지를 주고 받아 물품을 거래하는 형태를 말합니다.
• 제3조 (약관의 게시와 개정)
  1. 회사는 본 약관의 내용을 회원이 쉽게 확인할 수 있도록 기술적 조치를 취합니다.
  2. 회사는 콘텐츠산업진흥법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제에 관한 법률, 소비자기본법 등 관련 법령을 위반하지 않는 범위 내에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
  3. 회사가 약관을 개정할 경우 기존 약관과 개정 약관 및 개정 약관 적용 일자와 개정 사유를 명시하고 기존 약관과 함께 개정 약관 적용 일자 7일 전부터 적용 일자 이후 상당한 기간 동안, 개정 약관의 내용이 회원에게 불리한 경우 개정 약관 적용 일자 30일 전부터 적용 일 이후 상당한 기간 동안, 이를 서비스 웹페이지 및 어플리케이션 화면에 게시하거나 기타 방법으로 회원에게 통지합니다.
  4. 회사가 ‘전항에 따라 회원에게 통지한 후 개정 약관 고지일로부터 개정 약관 시행일 이후 7일이 지나는 날까지 회원이 거부 의사를 표시하지 아니할 경우 회원이 개정 약관에 동의한 것으로 본다는 뜻’을 고지하였음에도 회원의 거부 의사표시가 없는 경우 개정 약관에 동의한 것으로 간주합니다. 회원이 개정 약관에 동의하지 않을 경우 해당 회원은 서비스 이용 계약을 해지할 수 있습니다.
  5. 회원은 회사가 제공하는 서비스를 이용함에 있어서 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 전자금융거래법, 소비자기본법, 표시∙광고의 공정화에 관한 법률, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 관련 법령을 준수하여야 하며, 본 약관의 규정을 들어 관련법령 위반에 대한 면책을 주장할 수 없습니다.

제2장 서비스의 내용 및 회원 가입

• 제4조 (서비스 이용 계약)

  1. 이용계약은 "회원"이 되고자 하는 자(이하 "가입신청자")가 약관의 내용에 대하여 동의를 한 후 회원가입신청을 하고 "회사"가 이러한 신청에 대하여 승낙함으로써 체결됩니다. "회사"는 "가입신청자"의 신청에 대하여 서비스 이용을 승낙함을 원칙으로 합니다. 다만, "회사"는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여는 승낙을 하지 않거나, 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
  • 가입신청자가 운영원칙 또는 법률 위반 등의 정당한 사유로 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우
  • 타인의 명의를 도용하여 이용신청을 하는 경우
  • 허위의 정보를 기재하거나, 회사가 제시하는 내용을 기재하지 않은 경우
  • 사업자(이하 ‘사업자’에는 개인사업자 포함)가 이용신청을 하는 경우
  • 사기 정보 모음 사이트나 정부기관 사이트 등에서 거래 사기 이력이 있는 휴대전화 번호로 확인된 경우
  • 이용자의 귀책사유로 인하여 승인이 불가능하거나 기타 규정한 제반 사항을 위반하며 신청하는 경우

  2. "회사"는 "서비스" 관련 설비의 여유가 없거나, 기술상 또는 업무상 문제가 있는 경우에는 승낙을 유보할 수 있습니다.

  3. 이용계약의 성립 시기는 "회사"가 가입완료를 신청절차 상에서 표시한 시점으로 합니다.

  4. "회사"는 "회원"에 대해 회사정책에 따라 등급별로 구분하여 이용시간, 이용횟수, 서비스 메뉴 등을 세분하여 이용에 차등을 둘 수 있습니다.

• 제5조 (판매자 등록)

  1. 제4조에 따라 회사로부터 회원가입 신청을 승낙 받아 이용 계약이 성립된 회원이 회사의 서비스를 이용하여 다른 회원에게 물품을 판매하고자 할 경우 판매자 등록 절차를 거쳐야 합니다.
  2. 판매자 등록을 하기 위해서는 회사가 정한 온라인 등록 신청서에 다음의 필수 기재사항을 입력하여야 합니다.
     1. 이름
     2. 은행 및 계좌번호
     3. 판매 정책
  3. 판매자가 서비스 이용을 위해 입력하여 제공한 신원정보는 판매자의 물품에 대한 구매 청약을 한 구매자의 요청에 따라 해당 구매자에게 제공될 수 있습니다.

• 제6조 (서비스의 제공)

  1. 회사가 제공하는 서비스의 종류는 아래와 같습니다.
     1. 앱내결제 서비스: 회원 상호간 물품 거래가 앱내결제 거래로 이루어질 경우 구매자의 청약, 계약 체결 및 물품 대금 정산을 위해 필요한 부수적인 서비스 일체
     2. 기타 부가서비스
        • 메시지 서비스: 회원 상호간 메시지를 주고 받을 수 있는 메시지 메신저 서비스
        • 거래 활성화를 위한 부수적인 서비스: 거래 후기 작성, 찜 기능 등 회원의 서비스 이용을 돕는 부수적인 서비스
  2. 회사는 상당한 이유가 있는 경우에 운영상, 기술상의 필요에 따라 제공하고 있는 전부 또는 일부 서비스를 제한, 변경하거나 중지할 수 있습니다.
  3. 회사는 제2항에 의한 서비스 중단의 경우에 인터넷 등에 사전 공지하거나 제20조(회원에 대한 통지)에 정한 방법으로 회원에게 통지합니다. 다만, 회사가 사전에 서비스의 중단을 통지할 수 없었던 부득이한 사유가 있는 경우 사후에 통지할 수 있습니다.
  4. 서비스의 내용, 이용방법, 이용시간에 대하여 변경이 있는 경우에는 변경사유, 변경될 서비스의 내용 및 제공일자 등은 그 변경 전에 고지합니다.
  5. 회사는 무료 수수료, 배송비 면제, 추가 정산 등 각종 프로모션 이벤트의 일부 또는 전부를 해당 프로모션 예산 조기 소진 시 또는 회사의 정책 및 운영의 필요상 수정, 중단, 변경할 수 있으며, 이에 대하여 회원에게 별도의 보상을 하지 않습니다.

• 제7조 (이용 계약의 종료 및 이용제한)

  1. 회원은 언제든지 회사에 해지의 의사를 통지함으로써 이용 계약을 해지할 수 있습니다. 다만 회원은 회사의 해지 의사를 통지하기 전에 구매 또는 판매 진행 중인 절차를 모두 완료, 철회, 취소하여야 하며, 철회 또는 취소로 인한 불이익은 해당 회원이 부담합니다.

  2. 회사는 원칙적으로 전항의 이용 계약 해지의 의사 표시를 확인한 후 해당 회원의 게시글과 해당 계정을 삭제하여 해지 절차를 완료해야 합니다. 다만, 다음 각 호의 사유가 있는 경우 이용 계약 해지 절차를 보류할 수 있습니다.

     1. 이용 계약 해지의 의사표시를 한 자가 회원 당사자인지 여부를 확인할 수 없는 경우
     2. 이용 계약 해지의 의사표시를 한 회원의 구매 또는 판매 진행 중인 거래 절차가 모두 완료되지 않은 경우
     3. 구매자에 대한 환불 등으로 인하여 회원이 서비스 이용에 관하여 회사에 변제할 채무가 남아있는 경우
     4. 이용 계약 해지의 의사표시를 한 회원에 관한 거래 사기 및 분쟁 문제가 남아 있는 경우

  3. 회사는 본 약관 또는 운영정책에 따라 특정한 사유가 발생한 경우 경고, 일시정지, 영구이용정지, 이용계약 해지(재가입 제한 조치 포함) 등(이하 "이용제한 등")으로 회원을 단계적으로 제한하거나 자격을 박탈하고 이용계약을 해지할 수 있습니다.

  4. 회사는 전항에도 불구하고, 회원의 의무 위반 행위나 서비스 운영 방해 행위에 대하여 사안의 중대성이나 긴급성 등을 토대로 서비스에 미치는 영향을 고려하여 경고 등의 단계적인 조치를 거치지 않고 곧바로 일시 정지나 영구이용정지, 이용계약 해지(재가입 제한 조치 포함)를 할 수 있습니다.

     특히, ‘주민등록법'을 위반한 명의도용 및 결제도용, '저작권법'을 위반한 불법프로그램의 제공 및 운영방해, "정보통신망법"을 위반한 불법통신 및 해킹, 악성프로그램의 배포, 접속권한 초과행위 등과 같이 관련법을 위반하여 서비스에 중대한 영향을 끼친 경우에는 즉시 영구이용정지를 할 수 있으며, 영구이용정지를 할 수 있는 위반행위는 이에 제한되지 않습니다. 본 항에 따른 영구이용정지 시 서비스 이용을 통해 획득한 포인트 및 기타 혜택 등도 모두 소멸되며, 회사는 이에 대해 별도로 보상하지 않습니다.

  5. 본 조에 따른 "이용제한 등"의 사유는 아래의 사항을 포함하나 이에 한하지 아니하며, 구체적인 제한의 조건 및 세부내용은 본 약관 또는 운영 정책 및 개별 서비스 상의 이용약관이나 운영정책에서 정하는 바에 의합니다.

     • 일정 횟수 이상의 가품 판정 또는 상품 미발송
     • 부정거래(자전거래 등) 시도
     • 이용정지 중인 계정을 소유한 회원과 동일인임이 확인되는 활성계정
     • 본 약관 또는 관련 법령 위반

  6. "회원"은 본 조에 따른 이용제한 등에 대해 회사가 정한 절차에 따라 이의신청을 할 수 있습니다. 이 때 이의가 정당하다고 회사가 인정하는 경우 회사는 즉시 서비스의 이용을 재개합니다.

제3장 개인정보보호

• 제8조 (개인정보보호 및 개인정보 제공 동의 등)
  1. 회사는 개인정보처리방침에 따라 회원가입 및 판매자 등록시 회원으로부터 제공 받은 정보를 수집 및 보관합니다.
  2. 회사는 관련 법령 및 회사의 운영정책에 따라 특정 물품을 판매하고자 하는 판매자의 경우 추가적인 정보 및 관련 자료를 요청하여 수집 및 보관할 수 있습니다.
  3. 회사는 회원의 회원가입 신청 및 판매자 등록을 위해 제공 받은 정보를 다음의 예외적인 경우가 아닌 한 원활한 서비스 제공 이외의 목적으로 사용하거나 이용자의 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다.
     1. 관련 법령에 근거하여 회원 정보의 이용 및 제3자에 대한 정보 제공을 허용하는 경우
     2. 회사의 약관 및 운영 정책 등에 따라 회원의 동의를 얻은 경우
     3. 특정 물품을 구매하고자 하는 회원이 해당 물품을 판매하는 업자 아닌 판매자의 정보를 회사에 요청하는 경우
  4. 회사는 회원의 개인정보를 보호하기 위하여 개인정보처리방침을 수립하여 이를 따르고, 개인정보보호책임자를 지정합니다.
• 제9조 (거래 기록 보관)
  1. 회사는 앱내결제거래를 통해 거래된 구매 내역에 관한 물품명, 결제 일시, 결제 금액, 결제 방법, 결제 고유번호, (신용카드 또는 체크카드 결제인 경우) 카드 승인번호, 금융사명(카드사 또는 은행), 배송지 정보, 운송장 정보 등 정보를 거래 이후 5년간 보관합니다.
  2. 회사는 메시지거래를 통해 거래된 구매 내역의 당사자, 물품, 가격 등 정보를 거래 이후 5년간 보관합니다.
  3. 회사는 본조 제 1, 2항의 거래 정보의 보안을 유지하고 위 거래 정보를 거래 당사자인 회원이 보관 기간 동안 열람할 수 있도록 기술적 조치를 취합니다.
  4. 거래 기록 등 보관에 관한 구체적인 사항은 관련 법령 및 개인정보처리방침을 따릅니다.

콜렉티브 개인정보 처리 방침 (v2)

• 제10조 (전자적 대금지급 사실의 통지)

  앱내결제거래를 통해 물품 구매 청약을 한 회원이 앱내결제 서비스를 통해 물품 대금을 결제한 경우 회사는 위 회원에게 결제 사실을 신속하게 통지합니다. 다만, 회사는 위 통지를 하지 않고 물품 대금을 결제한 회원에게 대금을 결제한 물품의 정보, 결제 금액과 결제 조건 등의 중요 정보를 열람하는 방법을 제공할 수 있습니다.

제4장 거래중개서비스를 통한 물품거래

• 제11조 (거래중개서비스의 성질과 목적)
  1. 회사는 서비스 내에서 회원간 물품 거래가 이루어질 수 있도록 온라인 거래 장소와 서비스를 제공합니다. 서비스 내에서 판매되는 물품 중 판매자가 직접 판매하나 위 판매자로부터 회사가 판매 중개를 의뢰 받은 물품에 관하여 메시지거래 또는 앱내결제거래 등 결제방법을 불문하고 회사는 거래의 당사자가 아니며, 회사의 어떠한 행위도 판매자 또는 구매자를 대리하는 행위로 간주되지 않습니다.
  2. 판매자와 구매자 간의 거래 조건(청약철회, 반품, 환불, 배송 등)은 본 약관에서 별도로 정함이 없는 한 판매자가 정하여 구매자에 고지한 정책 또는 판매자와 구매자가 합의한 내용에 따르고, 회사는 거래의 당사자가 아니므로 이에 관여하지 않습니다.
  3. 해당 물품의 거래에 관하여 발생하는 분쟁, 법령상 규제 준수, 소비자 또는 구매자에게 발생하는 손해 등에 대해서는 달리 관련 법령에 정함이 없는 한 원칙적으로 해당 판매자가 책임을 부담하며 회사는 책임을 부담하지 않습니다.
• 제12조 (구매 신청)
  1. 서비스를 이용하여 물품을 구매하고자 하는 회원은 앱내결제거래 또는 메시지거래의 두 가지 방법으로 물품의 구매를 위한 청약을 할 수 있습니다.
  2. 회원이 앱내결제 거래를 통해 물품을 구매하고자 할 경우 위 회원은 앱내결제 서비스를 통해 판매자가 입력한 물품 대금을 결제합니다(택배거래의 경우 배송 정보 입력).
  3. 회원이 메시지 거래를 통해 물품을 구매하고자 할 경우 위 회원은 메시지 서비스를 통해 판매자와 거래 조건 및 방안을 개별적으로 정하여 청약, 청약의 승낙, 계약 체결, 결제, 환불 등의 거래 절차를 진행합니다. 회사는 구매자와 판매자간 직접 거래 절차를 진행하는 위와 같은 거래에 관하여 원칙적으로 책임을 부담하지 않습니다.
• 제13조 (앱내결제 거래에서의 수신 확인, 계약의 성립 통지 및 구매 신청 변경 및 취소)
  1. 본조는 앱내결제 거래를 통한 물품 거래에만 적용됩니다.
  2. 앱내결제를 통해 물품 대금이 결제된 물품을 판매하는 판매자는 위 물품을 판매할 수 없는 사유가 발생한 경우 해당 사실을 즉시 물품 대금을 결제한 구매자에게 통지 및 주문취소하여야 합니다.
  3. 판매자는 구매자의 구매 신청일로부터 2영업일 이내 물품 발송 및 운송장 번호를 등록하여야 합니다.
  4. 구매자는 판매자의 물품 발송 전까지 배송지 정보 등 일부 구매 신청 정보를 변경할 수 있습니다.
  5. 택배거래의 경우 거래를 취소하기 위하여는 주문 취소에 대해 판매자에게 요청할 수 있으며 판매자가 주문 취소를 할 수 있습니다.
  6. 직거래의 경우 판매자와 구매자는, 계약의 성립에 관한 통지를 받은 이후라도, 구매확정 전까지 해당 거래를 취소할 수 있습니다. 다만, 구매자는 판매자로부터 물품을 받고 대금을 지급함으로써 거래가 확정적으로 이행된 경우에는 지체 없이 구매확정을 하여야 하고, 구매자가 판매자로부터 물품을 수령한 이후 거래를 취소하기 위해서는 판매자에게 해당 물품을 반환한 상태여야 합니다. 구매확정을 하지 않음으로 인해 발생하는 판매자와 구매자 간 분쟁, 손해 등에 대해서는 회사는 책임을 부담하지 않습니다.
  7. 구매자는 배송 완료일로부터 3영업일 이내에 구매확정을 하여야 합니다. 이 기한 내에 구매확정을 하지 않거나 교환, 환불, 반품, 기타 구매확정하지 않을 사유에 대한 의사표시가 접수되지 않는 경우 회사는 자동으로 구매확정 절차를 진행할 수 있습니다.
  8. 구매자가 구매확정을 하여 물품대금이 판매자에게 지급되면 앱내결제서비스가 종료됩니다. 구매확정 이후 청약철회, 취소, 해제 및 결제대금 환불 등이 절차는 구매자가 판매자와 직접 연락하여 진행하여야 하고, 회사는 원칙적으로 이에 개입하지 아니합니다.
• 제14조 (앱내결제 거래에서의 환급)